Foire aux questions

Les bijoux sont-ils gratuits ?

Les bijoux participants coûtent 0 € pendant la promotion en cours. Les frais d'expédition et de traitement sont payants. Le montant total est affiché avant de confirmer la commande.

Combien de bijoux dois-je commander ?

Vous pouvez commander à partir d'un seul bijou. Consultez les conditions actuelles de l'offre pour un éventuel écrin à bijoux gratuit.

Combien coûtent les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition et de traitement dépendent de votre commande et de votre adresse de livraison. Vous verrez le montant définitif lors du paiement. Consultez Expédition.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi disponibles. Vous pouvez également utiliser le lien vers votre commande dans votre e-mail de confirmation.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Envoyez un e-mail le plus rapidement possible à support@royalloom-be.co. Si le traitement a déjà commencé, nous ne pouvons pas garantir de modification. Votre droit de rétractation légal reste applicable.

Comment retourner un article ?

Lisez Retours et Droit de rétractation. Signalez votre retour par e-mail et demandez l'adresse de retour appropriée. Vous n'avez pas besoin d'attendre une réponse pour signaler votre rétractation en temps voulu.

Il y a un problème avec ma livraison. Que faire ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos des dommages peuvent être utiles. Vos droits légaux restent inchangés.